转眼间，我们肿瘤科开科有两个月了，开科的日子是忙碌而充实的，但是过了两个月之后，我们科室随着病人数的增加，问题也越来越多。从我们科室病种的特殊性，病情的保密性出发，在优质护理服务这一块，引发了我一些感想。

“肿瘤科，这个名字好吓人的”，这是我身边的亲人们说的最多的一句话。是啊，来我们科室住院的患者，顾名思义，病种就基本确定了。虽然，我们有很多患者是保密治疗的，但是，越是隐藏，患者他就越是往不好的方面想，久而久之，患者知道和不知道病情的心情都是非常复杂的，情绪很难控制，容易发火。我们的优质护理服务之路的困难比想象的要多。

我们科的邓叔叔，肺癌晚期，每天右侧胸口和背部疼痛难忍，我们每天查房问候他，他爱理不理，有一天对着我们发火说：“每天都问还痛不痛，住了这么久，病没见好，打了那么多针水，一点用都没有，明天我要转中心医院！”我们急忙道歉，护士长说，小护士不懂事，希望您谅解。我们跟主管医生沟通之后，自身也找原因，原来是因为九床化疗，十一床阿叔介入术后，这两个患者我们关注的比较多，十床在中间，我们没有关注的太多，导致邓叔叔心理不舒服，对我们意见很大。从这件事情，我明白了，有些患者就像小孩子一样，需要人疼、需要人爱，需要人关心。是啊，他的病情也许在最好的医院也是一样的效果，只是他住院治疗在哪里更开心，更舒服。之后我们每天都对他特别关心，特别问候，在他化疗时，我们为他讲解留置PICC管的重要性，他欣然接受，术后也很开心，甚至觉得右侧胸口和背部都不痛了，嘴里还不停的说着：谢谢你们，谢谢你们，你们这里的护士人真好啊！

我们的九床林叔叔，他的家属在知道病情之后，难以相信，每天在走廊哭泣，当他化疗完第一个疗程之后，恶心、呕吐的反应非常的大，终于熬过了最辛苦的三、四天之后，家属说：“这样的辛苦，我们看着真的是不忍心再让他受折磨了，我们不再治疗了……”听到他们说这样的话，不知道的人还以为他的子女不孝，但是我们护士姐妹们听了，心里真的很不是滋味。肿瘤的患者，化疗非常的辛苦，有些反应也非常的大，甚至她们的头发会掉的非常厉害，连我们护士两天没有上班，都差点认不出患者。我们每当想为患者排忧解难，做好心理护理时，患者的表情都是痛苦面容，有时候连句话都不想说。有些时候，他们说，不怕痛，可是化疗后连胆汁都快要呕出来了，看见饭就想吐，这样的日子就是一种折磨。每当听到患者不舒服，我们护士都是最紧张的，看到他们痛苦的样子，我们的心里都默默的为他们加油，希望他们能够快点好起来。所以，我们黄秀芹护士长每天早上带领我们去查房，除了关心和问候他们，最让我感动的就是，护士长每天都会对患者说：“阿叔，加油！”

对，就是“加油”这两个字，多么简短，多么平凡的两个字，这其中却蕴含了我们对患者的期望，支持他们战胜病魔的信心，给予他们坚定的信念、勇敢的力量。

我们的病房是一个大家庭，我们的每张床就是一个小家。每张病床，不同的脸庞，不同的陪护群体，他们组成了形形色色的小家庭，我们护士如何融入到他们这个小集体中去呢？这就需要我们：急病人之所急，给病人之所需。关注患者和家属的心理变化同样重要。

我们护士的工作除了与患者交流，还要与患者家属沟通。要开展我们科室的优质护理服务，就需要我们医护合作，对患者的病情了解和掌握，最重要的是做好与家属的沟通，通过家属了解患者自身的心理状态，同时通过家属做好患者的心理护理，这样我们才能将我们科室的优质护理服务的更好，我们的优质之花才能开得更鲜艳、更长久！（肿瘤科　张丽丽）