护理质量是医院医疗服务质量最重要的组成部分，而消毒供应中心的工作宗旨是急临床所急，想临床所想，以优质的服务支持配合临床工作，间接为病人服务。为了配合临床护理工作，为病人提供优质服务，全面提高护理质量，消毒供应中心需要充分发挥潜能，想方设法为临床提供全方位的优质服务，才能提高满意度。

一、是建立健全消毒供应中心工作规章制度。消毒供应中心优质服务于各种制度，严格按照制度和规范去做，落到实处，这样才能保证给患者一个安全的就医环境，全面提高医院临床护理工作水平。

二、是消毒供应中心全体人员要理解到优质服务的真正内涵和实际意义，更新观念，强化服务意识，树立“以临床为中心，为临床服务”的理念。

（1）下收下送要及时。
　　（2）对待临床一线人员30秒内听到问候声，电话预约时使用礼貌用语，并耐心解释。

（3）消毒供应中心要按规定准备各种一次性医疗物品及高压灭菌物品，每日检查，及时补全。

（4）确保护理质量和病人安全，消毒供应中心的每一位工作人员要以严谨的科学态度，充分认识到其工作质量直接影响医疗护理的质量，因此回收的器械彻底的清洗是合格灭菌的前提。

三、是及时掌握护理信息。消毒供应中心所有人员要积极学习临床护理新知识，掌握各科护理动态和特点，增进与病区的沟通，与临床护士建立良好的合作关系，经常前往各个病区、科室征求对物品供应方面的意见和建议，了解物品质量及使用情况，针对反馈意见及时调整消毒供应中心的工作，以满足临床需要。
　　四、是使临床护士从消毒供应中心的辛苦中受益，也充分体现出供应室护士的自身价值。

消毒供应中心需要不断总结经验，不断进取，立足本职，为临床的实际工作需要不断探索、改进，更好的做好保障工作，为优质护理服务的开展尽心尽力，才能提高自身满意度。（消毒供应中心　麦丽锋）