2013年元旦伊始，新年是过去一年的终点。回首曾经的岁月，在一年三百六十五里的漫漫征途上，我们产科尽管有过挫折、有过曲折、有过坎坷、有过磨难，一路跌跌撞撞，但我们终究走过来了，而且高兴地迎来了新的一年，憧憬2013年，我们要用心服务、用爱导航，实现和谐医患关系新起航。

用心服务离不开细致、全面的医疗服务。具体在实施中，给病人提供全程、整体、人性化的优质服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。

用心服务就是要以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现医疗服务的深刻内涵，让我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。

天使是上帝的使者，是她将光和热带到人间，驱走黑暗。2011年，我有幸成为了三院产科的一名住院医师，很多个日日夜夜我都在思考如何才能够从心出发，做好优质医疗工作。每一天我们微笑着查房，为患者和家属带来真挚的问候，我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了医疗服务质量。产科分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，看到孕产妇绽放轻松的笑容时，大家一天的劳累全部烟消云散了。

实现优质医疗服务就是要在平凡的工作中严谨慎独，提高医疗服务质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人服务。

作为产科住院医师，我们时刻将白求恩救死扶伤精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给患者。纵使受了委屈，我们的脸上依然洋溢着灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！（产科  徐雪娜）