随着我国社会经济的快速发展，国民素质不断提高以及网络信息化的普及，当前医患关系却并未得到进一步好转，甚至日趋恶化。在百度搜索中，数万条医患纠纷信息让人触目惊心！ 2012年3月23日的哈医大一院“一死三伤”事件，更是将这个问题推向风口浪尖上。这样的惨剧让我们唏嘘不已，但是更让我们医务人员感到心寒的是，竟然大部分的人认为这个做法是对的。

如何避免再次发生类似恶性事件，缓解当前医患关系紧张，我认为加强沟通交流是有效途径。具体说来从以下几个方面做起：

第一，应加强患者与医生的沟通交流。当今医学是一门专业性极强的科学，而整个治疗过程是有高风险和诸多不确定因素的。这就要求我们医生应在患者入院前，需耐心跟患者说明整个治疗过程并详细说明治疗风险，使患者拥有充分的知情权与选择权。在治疗过程中，我们医生也要多听患者的询问，多向患者介绍病情、治疗效果、用药和检查的目的，消除患者的疑虑，缓解患者的心情。

第二，应加强医务人员医德医风建设，培养良好的沟通技巧。医务人员应加强自身医德医风建设，时刻以患者的角度出发，尊重患者，关爱患者，以良好的沟通技巧获得患者的信任。同时政府也应加大对医疗投入，提高医务人员的待遇，采取措施降低医务人员的工作量，增加其与患者的交流时间。

第三，应加强新闻媒体、网络、手机信息的正确引导。当出现医患矛盾，政府及有关部门应立即采取措施对新闻媒体、网络、手机信息的正确引导，澄清不实言论。同时，应及时协调患者家属与医院关系，划清责任，缓解医患关系，鼓励患者家属通过正规途径解决争议。

应该看到，当前紧张医患关系是多方面因素长期发展形成的，而目前我们国家的有关医患关系、医疗体制等法律法规尚不完善。但是我认为身为医务人员，在平时的工作中，应放平心态，加强沟通交流，才有希望构建良好的医患关系，营造和谐的医疗环境！（感染科科 黄秀明）