这篇文章的想法来源于我每天上班都会看到的一句话：“今天你微笑了吗？”在我们医院的4号楼也就是我们的门诊楼，有这样一句话和一个大大的笑脸，每次看到我都会很自然的笑。

每次我心情不好都会在心里对自己说：“不要带情绪上班。”每个人都有七情六欲，都会有伤心难过的时候，但是我们要正确调整自己的心态，把生活与工作分开。不要把生活中的不良情绪带到病人身上。我们要懂得换位思考，会来医院的人不是生病就是自己的亲人朋友生病了的，他们的心情已经很沉重的了，如果我们还愁眉苦脸的对待，那他们心里就会有不满。相反的，我们用微笑去对待，亲切的称呼：阿婆、阿伯、阿姨、阿叔、大哥、大姐等会让患者倍感亲切。当有人向你询问的时候，请细心的听，耐心的回答，同时请记得微笑。不要不耐烦，患者听懂后的一句谢谢会让你觉得很高兴的。眼睛是心灵的窗户，就算戴着口罩，患者还是能看到你的微笑。

我们真诚的微笑，关切的眼神，接近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。有时一件小事，因为一个灿烂的笑容而改变。医患之间、护士与家属之间少了隔阂，多了份亲切和理解。即使遇到再大的事也要临危不乱。

其实，无论在世界的那个角落，只要用我们真诚的微笑，一切困难挫折都是沙砾。不要做情绪的奴隶，要做微笑的主人！（消毒供应中心　黄淑娟）