何为“平安”？古有《韩非子·解老》：人无智愚，莫不有趋舍；恬淡平安，莫不知祸福之所由来。”而唐岑参《逢入京使》诗：“马上相逢无纸笔，凭君传语报平安。我们今日所说的平安就和后者的寓意一样。

在这个医疗环境动荡的时代，如何才能为他人创造一个安心就医环境，保佑每一人的平安，就需要我们用心努力经营。

医院本就是一个令人焦躁不安的地方。每一个求医者都是热锅上的蚂蚁，他们奔走在各项检查之间，苦于在一个个队伍中等待，疲惫、着急、烦闷早已充斥了他们全身的每一个细胞，耐心早已被磨蚀。我们作为医务人员，面对这样一个特殊的群体，必须要有良好的沟通交流能力，和超于常人的耐心。

就我个人所知而言，很多的医疗纠纷都是由于缺乏良好的沟通。患者是一个特殊的群体，他们想要的是以最快的速度解决问题，而不会考虑其他。而作为一个专业医护人员，我们不仅要给到他们适合的医疗服务，也要给予他们精神上的开导，和心灵的安抚。遇到情绪急躁的患者是常有之事，这就需要我们做好自己的情绪管理，衡量如何才能给到最好的服务，而不是以摆高姿态。每个患者都包含辛酸，我们必须要将心比心，体谅他人。

微笑，永远是最好的沟通方式，能够消磨人与人之间的隔阂，拂去他人的焦虑。在工作中，付之一个温暖的微笑，耐心的解答，与患者家人一般，那么，还会不平安吗？（药学部 许秀君）