“3床又把手腕带拆了，气死我了。”小静从病房回来，眉头紧锁，忍不住抱怨起来。这几天因为手腕带的事，她已经被罚了几次，心情颇为不悦。

3床何平是小静分管的病人，病情不重，脾气倒有些古怪，平时总摆着一副冷漠的表情，我行我素。当小静三番五次地告诉他，戴手腕带是医院的规定，对身份识别有重要意义，还带着博取同情的口吻说了被罚钱一事，可他就是爱理不理，不当一回事，气得小静抓狂又无计可施，只好求助于护长。

护长走进病房，笑脸盈盈地问他：“何平，身体恢复得还好吗？”

何平只是望了她一眼，继续看手中的报纸，嘴里吐出轻佻的几个字：“还行，死不了。”

气氛有些尴尬，护长却一脸淡定，笑着说：“那就好，我听说你不太喜欢我们的手腕带是吗？确实，我们的腕带没有你的手表好看，带着洗澡也不太方便，每位病友人手一个也凸显不了你的个性，但是为了安全起见，咱们还得将就一下。”

这时，何平笑了一下，护长继续说：“为了保障你的生命安全，我们护士都要执行严格的核对制度，你没戴手腕带就不能给你做任何治疗，但是小静为了让你快点好起来，早点回家跟亲人团聚，宁愿自己罚款也给你把针打上了。人心都是肉长的，像你这样读书识字的文化人也应该体会到了这份用心，对吧？”

气氛变得轻松了许多，护长拿着准备好的手腕带，弯下腰说：“来吧，我亲自帮你把它带上。好好配合治疗，相信你跟它多相处几天就可以分道扬镳了。”何平没有抗拒，主动伸出手，嘴角还不时显露出笑意。

这让我想到了一个哲理故事——一把坚固的铁锁将大门锁住，粗壮的铁杆费了九牛二虎之力也无法把它撬开。这时，钥匙来了，他瘦小的身体钻进锁孔，只是轻轻一转，铁锁就卸下了武装，放开了对大门的束缚。铁杆疑惑：“为什么我拼尽全力也打不开，你却轻而易举地打开了？”钥匙说：“因为我了解他的心。”

其实，每位病友的心都有一扇上了锁的大门，坚固难摧。医者如果只是强调制度和自我利益就好比那粗壮而冰冷的铁杆，以粗暴的方式锤击，结果只会徒费力气。唯有关怀和爱心，站在病人的立场看问题，将自己变成一把温柔细腻的钥匙，才能开启那把坚固的锁，进而走进他的内心。很多时候，治愈病人，医患沟通，不仅需要有“技术”，也需要有“心术”。（神经外科　许燕如）