作为一名合格的护士，护患关系很重要。让病人记住护士的名字是一件很光荣的事情。那么，如何让病人记住护士呢？

“打针技术很好”、“态度很温柔”“工作很负责人”“待人很热情”……在住院部满意度调查表上，很多患者用了简谱、动人的语言来称赞曾照顾过他们的护士。通过工作中和患者的交流及观察，我发现，要想和患者建立护患关系，通常都要做到这几点。

一患者有了指定的责任护士。用病人的话说，就是那么多个护士，我都不知道该叫谁。现在我们实施了整体责任制管理。每个病人都有自己的管床护士。每个护士都管制一定的病人。这样就能让护士明确的为病人服务，同时也能更好的了解每一个患者的护理问题，从而及时准确的制定护理计划和目标。每天早晨进入病房时，护士要热情主动，亲切地跟病人打招呼，跟病人介绍自己很重要。例如，我们床边交班时，我们可以简洁地跟病人问好，用些适当的非语言动作加于拉近护患之间的沟通，握握手，介绍自己的时候可以用些简单易记的小名，例如“小玲”“小芳”。也可以用患者的方言来沟通。例如一写讲客家话的本地人，尽量客家话来跟患者沟通，这样，患者在陌生的医院环境中有增添了一份安全感及归属感，也很快能让患者记住了护士。

二把患者当成家人。想想要是自家人住院，相信每个人都会想尽办法的为家人减少痛苦，给予最好的。同样，作为护士的我们，患者也希望在我们身上得到最好的照顾的治疗。首先，我们扎实的理论知识，娴熟的技能才能及时准确的为病人排忧解难。在常规的护理工作中，我们护士要仔细、认真的为患者做好每一个治疗。设身处地的站在病人角度想病人可能需要的。我就见过这样的一个案例。一个颈髓损伤并四肢不全瘫的病人，四天未解大便，肚子涨得难受，又无法自解。我们的一名护士给予开塞露塞肛后效果不佳，又遵医嘱的为患者灌肠，一边用顺时针为患者按摩肚子，最后还手指刺激肛周的皮肤，慢慢的把病人分泌物抠出来。事后，患者很感激这名护士，感觉真把自己当成了家人来对待，不怕脏不怕累。其实，很多时候，当患者的痛苦及时的被解决时，患者都会对我们心存感激的。所以，我们要想病人所想，用自己专业的技能解决患者病痛，也是我们的服务宗旨。

三人性化服务。依据患者的不同需求，建立把“人性化”服务融入医疗服务的全过程，给患者以更多的人文关怀，事项“我在病人身边，病人在我心中”。很多病人曾经年轻有为，事业蒸蒸日上；很多病人是家中的顶梁柱，是主要的经济来源；很多病人是家里的骄子。突然有了身体健康意外，对他们来说无疑是个致命的打击。对疾病的恐惧，对预后的不乐观往往使他们焦虑不安，一些截瘫的患者，刚开始都满怀希望地去做理疗，治疗。日复一日，时间久了，就慢慢地对治疗失去了信心，甚至还自暴自弃，他们的身心备受煎熬。如何要使他们摆脱不良情绪，积极配合治疗，就要护士对待病人多理解，多同情，多关心，多安慰，多鼓励，增强病人战胜疾病的信心。不断增进护患的关系，满足病人的合理需求，针对这些长期住院的病人，在面对输液抽血等问题的一次性穿刺成功比较困难。针对这一因素，我们应加强基础护理操作，勤练穿刺技术，提高一阵见血率，减少病人的痛苦。对危重症、高龄、有严重心理问题等病人应做到预见性护理，制定高危病人安全防护措施，定人定岗，做到早发现在干预减少意外发生，确保病人安全。这样既能安全护理患者身心健康，也能得到家属信任及托付。

作为白衣天使的我们，要做一名合格专业的护士。在护理道路上，我们不仅要有专业的知识，熟练的操作，同时我们还要加强对患者的有效沟通。病人身心都健康，才是我们最大的追求。（康复医学科 肖美玲）