人文医学执业技能培训是我院与广东省医师协会合作举办的培训活动，旨在提高医务人员的人文医学实践技能，培养医务人员的人文素养，构建和谐的医患关系。本人有幸成为培训班的一员，经过两天的技能培训，我获益良多。

人文医学执业技能培训班包括《人文医学绪论》、《医患沟通概要》、《沟通的基础理论及评价技术》、《非语言交流的技能》、《与患方建立和谐关系的技能》、《人文性采集病史的技能》等14节课。14位讲师要在两天内讲完所有内容，而且要各学员都能掌握应用，他们无一不是使出浑身解数。通过幽默生动的演讲，各种题材的多媒体录像，不同的案例分析，每一位培训班的成员都能轻松的理解培训内容，培训尾声举行的角色扮演更是让学员们现场实习，进而熟练掌握所学。

医疗技术与沟通技巧在医务人员的工作中是不可或缺，我们往往会倾向于提高自身的执业水平而忽略了人文技能的培养与运用。在医患关系日益严峻的背景下，人文执业技能的运用越发重要。在两天的培训中，让我印象最深刻地是沟通中的“75538”原则。“75538”是指沟通过程中要做到：语言内容占7%；非语言的内容（包括语气、语态、音量等）占38%；外表、静态第一印象占55%。比如，我们在护理病人过程中，一句关切的“昨晚在病区睡得还好吗？”；一个简单地动作—双手扶病人起床；一身干净整洁的工作服都可以让我们在患者心目中的形象得以大大的提升，更能得到她们的信任。只有患者信任我们，从内心里接受我们，医患相互合作，关系和谐才能更好地为他们服务。通过“75538”原则，我们能在无形中拉近与患者的距离，得到患者的尊重与敬佩，减少医患纠纷，提高业务水平。

在培训班里，我还学会了在危机情境下进行沟通，如何应对难缠病人以及如何处理人际的冲突等。熟练地护理技能及理论固然重要，但是正确的沟通技巧同样必不可少。只有丰富的医学知识，良好的人文素养，还有一颗关心爱护病人的心，我们才能得到病人的肯定，奠定和谐的医患关系！(护理部 凌文婷)