【活动名称】

通用名称：护士怎样参与创三甲活动

英文名称：The nurse how to participate in a three activities.

汉语拼英：hushi zenyang canyu chuangsanjiahuodong

【活动成员】

主要成员：惠州市第三人民医院全体工作人员。

辅料成员：负责指导、监督三院参与创三甲活动的其他医院及接受三院医疗服务的群众。

【活动性质及目的】规范医疗行为，提高服务质量，启动创三甲活动，通过大家的努力，使医疗技术水平和各项建设达到国家三级甲等标准，推进医院再上一个新的台阶。升格为三甲，可以拓宽诊疗范围，为人民就医提供极大的方便，在家门口就可以享受到高水平的医疗服务，免去了取去了许多不必要的劳顿之苦。

【活动适应症】适用于类似三院这种积极进取，懂得鼓舞全员职工如何下定决心共同努力，如何深化改革，如何在适当的时机抢抓机遇、团结拼搏、攻克困难的二甲医院。

【活动规格】树立以人为本的科学发展观，以社会需求、群众满意和医院自身发展为行动纲领，以推动“三好一满意”为目的。

【用法用量】在护理服务中做到“七声”，即病人初到迎接声，进行治疗称呼声，操作失误道歉声，病人合作致谢声，接到电话问候声，遇到病人询问声，病人出院道别声；遇到困难冷静点，处理问题灵活点，了解事物彻底点，工作紧张用心点， 微笑多一点，做事勤一点，效率高一点，行动快一点，点子多一点，理由少一点，脾气小一点，胆量大一点。

【不良反应】本活动期间只要谨记并合理运用员工服务标语，在护理服务工作中做到“七声”，基本上不存在不良反应。

【禁忌】

1、禁忌半途而废、无与医院“同甘共苦，荣辱与共”等团队意识的工作人员存在。

2、无视卫生系统中“三好一满意”（质量好、态度好、医德好、群众满意）的存在。

【注意事项】

1、在活动期间，“引进来，走出去”，要积极引进新技术，见贤思齐，见不贤而自内省也！

2、护理中务必做到“四轻”（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）。（新生儿科 黄育琳）