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新七大手法包括亲和图、关联图、系统图、过程决定计划图(PDPC)、矩阵图、矩阵数据解析法及箭线图。
手法一:亲和图,又称KJ法(Affinity Diagram),是将收集到的大量的事实、意见或构思等语言资料,通过图解进行汇总,根据彼此间的亲和性加以归纳整合,使问题明确起来,求的统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
例:
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需要注意的是,亲和图适用于不易解决而又必须解决且需花时间慢慢解决的问题,不适用于速战速决的简单问题,而且不宜与其他QC手法一起使用。
手法二:关联图,又叫关系图,就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。主要用于解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段的单一或多个问题,是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。通过关联图可以找出与问题有关系的一切要因,从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。
例:

需要注意的是,统计卡片进出箭头的个数,进一个箭头记为“+1”,出一个箭头记为“-1”,将结果记录在各张卡片上;卡片上语言的描述应清晰简练;尽可能详细地描述卡片之间的关系。
手法三:系统图,是将达成目的、目标所必要的手段、方法,展开成有系统系的系统图,经由系统图可以对问题的全貌一览无遗,并使问题的重点明确化,按目的、目标的不同可分为两类:
构成要素分析:分析问题的原因要素,将构成问题对象的原因要素,系统地展开,时他们之间的关系明确化
对策展开型:为求的解决问题的对策,而将目标及对策系统地展开。
例:

需要注意的是,当绘制完成系统图后,反向的确认尤为重要,因为会直接影响到最终目的的能否达成;应以解决问题为目的,尽量将系统图展开至三、四阶;应尽量以最后一阶要因进行分析检讨、以最后一阶的对策去执行。(质量管理部 康德琳)
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