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人文关怀就是对人的生存状况的关怀。医学的人文关怀是指在医护过程中,以满足患者的健康需求的关怀,近几十年来,人类医学模式已经从单纯的生物医学模式, 逐步向生物- 心理- 社会医学模式转变, 医患关系也从对病不对人,转变为对病更对人。医护人员除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外,还要为患者提供精神的、 文化的、 情感的服务, 以满足患者的健康需求。在这方面我们做了很多,如给新入院患者详细的入院宣教,满意的治疗护理,近距离关心他们的病痛,给他们更多的安慰和鼓励, 良好的沟通,设身处地的帮助他们解决问题。然内四科是由神经内科和风湿内科组成,其中脑血管疾病最多见。众所周知,脑血管病发病率高、复发率和致残率也高,并且有家族遗传性。而护理人员的重要职责是“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”。医生治病也需防范于未然。
对脑血管病人而言:促进健康的目标是帮助服务对象维持最佳的健康水平,也就是脑血管病的一级预防,如让服务对象了解脑血管病可干预的危险因素,提倡适当的运动、合理平衡膳食,积极治疗相关疾病,如对高血压、心脏病、糖尿病、高脂血症,进行治疗和护理干预。预防疾病的目标是帮助服务对象减少或消除不利于健康的各种因素以维持健康状态,预防疾病的发生,也即脑血管病的二级预防,如针对发生过卒中或有TIA病史的个体,通过寻找意外事件发生的原因,治疗可逆性病因,纠正所有可干预的危险因素,预防卒中复发。对TIA早期诊断、早期治疗,防止发展成为完全性卒中。恢复健康的目标是运用所学的护理知识和技能帮助已经出现健康问题的服务对象解决健康问题,改善健康状况,也即脑血管病的三级预防,如针对生活能力丧失的患者行晨晚间护理,对卧床病人防治压疮和坠积性肺炎,对吞咽障碍和肢体偏瘫者进行吞咽功能和肢体康复训练,并指导其自主运动法,使其减少并发症,尽早恢复功能,减轻残障,做力所能及的活动,以提高脑卒中病人的生活质量。减轻痛苦是在护理实践中运用所学护理知识和技能,帮助个体或群体减轻疾病带来的痛苦,如温馨的关爱,输液穿刺的一针见血,吸痰过程中的轻、巧、稳,康复过程中根据关节活动度进行适度的运动。减轻临终患者的身心痛苦,尽可能满足患者及家属所有愿望,使其在生命的最后阶段能够获得舒适,从而平静、安详、有尊严的离去。
近年来我们的护理工作始终贯彻卫生部的护理要求,围绕一个中心,二条主线。一个中心就是以病人为中心,要突出为病人服务的主体意识。二条主线是提升服务品质、丰富服务内涵。为此我们在不断更新和改变流程,创新自己。一年来,我们参加各种业务技能培训、护士技能大赛、医护急救技能配合……等各种赛事。科内出现了市优秀护士、区优秀护士和医院唯一的白求恩式医生,这就是我们将人文关怀融入到各环节中,服务于细微之处,使患者真正受益的结果。
总之我们一直要求以人为本,不断参加业务培训,做一个拥有专科知识的团队,结合现代医学的发展,关怀病人,做患者心中的天使。但对大多数出院病人没有后续的关怀—如出院随访,针对此因,我们已创新服务理念,对出院后15天内行电话回访措施,解决出院后病人的实际需求,使出院后带有尿管、胃管及其他生活不能自理的行为和一些疾病的康复知识和突发事件能得到更多和及时的指导,并让其提出宝贵意见以促进我们进一步改进。从而延伸医学护理的内涵,促进我们服务水平的提高,以更好地服务于患者、服务于社会!
这就是我们对患者的人文关怀的点点滴滴。
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