“温馨小家”是我科确立为优质服务示范病区后推出的一项“护士管床”工作模式，也是积极响应护理部号召的“每个病人有人管，每个护士有事做”而开展的系列举措之一。作为一名年轻的护士长，率先推出“温馨小家”理念时是有很多顾虑的，工作量的不断攀升，护士配置的严重不足，惯性思维的影响，以及怕落实不到位时会被指为“矫情”……刘主任鼓励说：“用心、用情为病人服务，矫情又如何！我们就需要这种矫情！”

　　　　然所有疑虑都在收到这份满意度调查表时被打消了，调查表里的“满意” “及时” “好”等字眼都被我们可爱的病人在前面冠以“相当”二字。提宝贵意见一栏被他写得满满的，我仔细一看，笑得不行……

　　　 “虽然她们带着口罩，但眼神带着微笑；

　　　　虽然她们步伐匆匆，但关心总是无微不至；

　　　  虽然我们或许只是过客，但关怀仿似家人；

　　　　虽然哥的脚很痛，但内心其实是不痛的

　　　　 ……”

　　　　是的，我们的工作被病人、家属肯定；所有的姑娘如沐春风，更加心系“家人”，努力为“家人”提供优质感动的服务。我的家人治疗是否都做了？康复锻炼有没有坚持做？指甲胡须是否长了？床单是否脏了？是不是要洗头了？等等问题都挂在了小家护士的心头。“帅帅，我家阿婆今天是术后第2天了，等下我们一起帮她洗个头哦！”“阿琴，老王今天给了副拐杖，你要教他怎么使用拐杖啊!” “我家xx明天做手术，很紧张，大家多鼓励一下啦！”“我家小慧琳一见到我就要糖吃，我的口袋里一定要多备点糖果……”

　　　　查房时常听见我可爱的病人们表扬我的小家护士是如何细心的和她们交谈，及时的为他们翻身，告诉他们饮食，康复锻炼的注意事项。很多时候病人也会将我大大的表扬一番，“你们对我的护士姐妹们的表扬就是对我工作的最大肯定,谢谢你们！”幸福之情溢于言表，是的，是“家”让护患如此和谐，是“家”让护士在工作中体验幸福，是“家”让病人在痛苦中品尝关爱……