别人说，一墙之隔可以很远，也可以很近。远，是因为你永远看不见那边的人和物；近，是因为你能时刻感受到那边的气氛。

来到我们第三人民医院门诊药房，一眼看去就是白白的一面墙柜，有人问，为什么要把一个地方分成两个空间，外面的人总是翘首观望，希望能看看里面的世界，看看忙碌的我们都在做些什么。而其实作为药剂师的我们，正因为多了这样一面“墙”，才能摆脱干扰，更加安心的工作。从前只是躲在围城内，做自己该做的事情，不知道外面发药人员面对焦急的患者是怎样的一种心情，直至自己真正的站在窗口，才明白，从前的我们都太简单……

窗口，在这里，你才会明白什么叫做压力可以无限大。站在这里，你就必须要打醒精神，不得有一刻松懈。任何一个患者都是那么的焦虑，发药人员必须要一边回答患者的疑问，一边认真核对发药，把要正确的交到正确的人手上。有时，也许就是那么一秒钟的脑袋眩晕，就会造出严重的错误，医疗纠纷就在这样一瞬间产生。遇到过分激动的患者，我们必须要好生安抚，也许，他们有时语言或行为过激，这就需要我们很好的耐心和意志力了。刚开始，我们都能忍受，但久而久之，耐心便慢慢被磨蚀了，脾气也变得暴躁，与患者的争吵也时而发生。　

幸而，这一年，人文关怀之风吹遍医院的每一个角落，院领导及时发现了窗口服务的压力，为窗口服务人员专门开设了心理减压培训，专业的心理培训老师为我们准备了丰富而由意义的游戏，让大家感受到什么是“家”的温暖，大家都能敞开心扉，不分彼此，尽情宣泄，尽情享受别人对你的赞赏。两个小时，虽然时间很短，也许不能改变什么，但最起码我们都能感受到自己备受呵护，并不曾被遗忘。我们工作的努力，每个人都看得见。也许，有一天，我们受委屈了，我们还会记得在培训中学到的忍耐，坚强……

压力，不仅在于窗口，而是在于每一个活着的人，想要让自己免受伤害，就必须要不断加强自己的心理素质，提高自己的服务水平，这样，一切都会变得美好！