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紧抓行风建设，提高服务质量，是医院新时期发展的重点之一。一个月前，财务科进行了优质服务培训，要求窗口以微笑服务对待每一位病人。
在窗口服务人员的微笑服务下，许多病人家属也给予了我们真诚的回报。
一位家属阿姨，由于病患需要长期服药，经常到门诊收费处结算交款，在我们实行了窗口服务以后，阿姨觉得收费员都亲切了许多，也逐渐了解了收费工作的辛苦和难处，不久前，还特地买来了草莓送到了门诊收费处谢谢他们的真诚服务。
我们的小小进步收获了大大的回报，虽然我们的群众满意度还是不高，但是我们一定不会气馁，再接再厉地将微笑、真诚服务继续下去。（财务科 贺哲然 张丽媚）
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