“您好！请问您是要登记拍片吗？请把申请单给我，待我为您先登记取号……”当您进近放射科登记台时，就会看到面带微笑的我每天必说这一番话。医院为了提高服务质量，所以我们的工作人员佩带了笑脸徽章，也是提高服务质量的一项新举措。

我们知道微笑是人际交往中最富有吸引力，它能打开人心扉的世界通用方式。作为放射科窗口服务人员，我们更能够深深体会微笑在服务工作中的重要性。微笑不仅给予患者精神上的慰藉，更能体现出我们自身的素质和修养，令患者满意并为医院带来良好的声誉。我们胸前佩带的虽然只是一枚小小的笑脸徽章，但是它时刻提醒着我们在工作中以微笑接待每一位患者，并与他们进行目光的交流。眼睛是心灵之窗，做到笑眼传情，微笑才能扣人心弦，情真意切。窗口服务有时也会遇到一些小问题，我记得曾经有个病人一到放射科时就开口骂：这是什么医院，拍个X光片找了半天都找不到放射科，但是通过我的耐心解释，诚恳的话语，再加上我的一个真诚的表情——微笑，问题迎刃而解，患者满意而归，这也成为我们减少医患纠纷的制胜法宝。所以说，语言的技巧也是人类传播信息的另一重要途径，只有将语言和微笑有机结合，才能相得益彰，得到完美的服务效果。我们以微笑传递爱心，用真情倾注服务，愿我们的微笑、爱心与真情为患者、为医院带来美好的明天！（放射科　张凤娇）