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好医师有公认的标准吗?相信大家会说肯定有。例如善良,富有同情心,服务态度好,技术高明等等。但是我首先想说的是,三字经中的开头篇“人之初,性本善”。人出生,上小学、初中、高中和大学,我们不停的学习善良的一面、不断的积累同情心和道德高尚的人物传记,潜移默化的培养了一个个品行端正、道德高尚的新世纪医学人才,并培养了一批批恪守希波拉底誓言的新世纪医学生。但为什么当他们进入医院且随诊执业医师年限的增长,医师们的善良和同情心渐渐消失或者说淡化了呢。这似乎违背了马克思哲学:事物是不断发展的、进步的。事实不是这样的,是事出有因的。当他们进入执业医学事业后,面对的是形形色色、各行各业、不同背景的独立的社会人员,他们是不同的病情、有不同的愈后、不一样的花费和他们及家属有相同或过高的要求,再叠加大量媒体不同程度的恶化医务人员,导致了他们对医学转归错误的认识、对医务人员的不信任,最后发生了辱骂、殴打、示众等频繁发生的医闹事件,至此我们医师们无暇及无法辨认此类事件何时、何地及在何人身上会发生,渐善良和同情心消失或淡化了。
当今社会把医院当成服务单位,医院各科室、窗口划为服务窗口,自然而然服务态度成为“好医生”的一个评价标准。服务态度好,他可能是一位好医生;服务态度差,他就一定不是好医生。熟不知,服务是人民精神上的一种需求和满足,它的变异性较大。例如不同的文化背景、不同阶层、不同对象及不同民族可有不同的服务追求,而我们医务个体所提供的始终是一种服务:救死扶伤、尽大可能的减轻病人痛苦,是给患者提供一种肉体物质上的需求,不是虚心作态、巧言舌嘴地满足家属们的各种服务需求。
一个技术高明的医生,可以使病危病重的患者转安,病情一般的患者转好,并可以死亡率、治愈率、住院天数和医疗费用等指标客观、如实地加以评价。技术高明的医生,有低的死亡率、高的治愈率、能缩短住院天数和减少医疗费用,所有的这些也正是患者所需求的。所有可以说,技术高明才是评价“好医生”的唯一标准。(神经外科 龙青山)
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