有一则故事：一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，他的妻子专门为他选购了一身西装。晚饭时，妻子问西装合身不，教授说上身很好，西裤腿长了那么2厘米，倒是能穿，影响不大。

晚上教授早早就睡了。老妈睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉2厘米，缝好烫平，然后安心地入睡了。早上五点半，妻子睡醒了，想起老公西裤的事，心想时间还来及，便拿起西裤又剪掉了2厘米，缝好烫平，惬意地去做早餐了。一会儿，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸的西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿起西裤，再剪掉2厘米，缝好烫平……

这条西裤还能穿吗？

这个故事主人公们就是因为沟通不到位，付出劳动得不回报，并导致造成不良效果。主要原因：没有明确目标和分工，每个人的行动都没征询其他人员的意见，造成吃力不讨好局面，所以说“沟而不通，费时又误工”。其时以上情况在我们工作中经常出现，由于缺乏沟通，医务人员行动与患者的需求发生偏差，导至投诉不断发生。由于缺乏沟通，冲突出现，科室之间矛盾重重，内部凝聚力下降，导致工作不能有效推进。

因此有效沟通不单可以提高工作效率，还可以节约成本。通过沟通，不同的职能科室之间，可以使组织内部分工合作更为协调一致，保证整个组织体系的统一指挥、统一行动、实现高效率的管理。如果没有沟通，在大型活动组织过程中，每个责任部门或责任人无法了解与明确自己的工作任务，导致多次返工与浪费，且活动也无法实现。

有效沟通不单只是指你说什么，而在于对方有无理解你的意思。在双方交流中，要注重沟通的渠道的畅通，让大家都明白，不要做无谓与重复的工作。沟通是需要大家达成共识，努力来实现。

所以有效沟通在工作运用中是多么的重要！（院务部 张梦友）